ネットで簡単にお買い物できる時代だからこそ、お客様との会話を大切にしていきたいですね。

お客様とのコミュニケーション、どんなことを意識するといいのでしょうか。

小売業のエキスパートに！【接客サービスの質問に答えます】第2弾

接客サービスの現場において「アプローチ」に悩んでいる方は多いのではないでしょうか。

小売業のエキスパートに！【接客サービスの質問に答えます】

お客さまの考えを聞いてみることは、お客さまも頭の中を整理してお話しできるので、迷っていることが明瞭になりますよ。

〇〇〇はいかがでしょうか？と聞いてみる

美味しいものを食べると活力が湧きますよね。

美味しさに居心地の良さが掛け合わされると、

「また行きたい！」「紹介したい！」というお客さまとのご縁に繋がります。

なぜ繁盛しているのか！？

お客様の欲しい！を提供するだけでなく、そこにライフスタイルを彩るような提案があると、商品の価値も上がるのではないでしょうか。

ニーズ把握の先にあるものは？